أبل تعالج خطأ في تحديث نظام التشغيل “أي أو اس 9.3

مشكلة إغلاق الجهاز أثرت فقط على النسخ الأقدم من أجهزة أبل المحمولة

مشكلة إغلاق الجهاز أثرت فقط على النسخ الأقدم من أجهزة أبل المحمولة

نجحت شركة أبل في التوصل لحل لمشكلة في أحدث نظام تشغيل لأجهزتها المحمولة أعاقت مستخدمي أجهزة “أيفون” و”أيباد” من الدخول إليها.

وتسبب تحديث “أي أو اس 9.3” في مطالبة مستخدمي النسخ القديمة من الموبيلات والتابلت لأبل بإدخال بيان هوياتهم وكلمات المرور التي كانت تستخدم في بادئ الأمر في تهيئتها للاستخدام.

وشكا الكثير من المستخدمين من أنهم أصبحوا غير قادرين على استخدام أجهزتهم لأنهم لا يتذكروا هذه التفاصيل أو لا يعرفونها.

وتمكنت أبل من التوصل إلى حل، إذا أنها أوقفت تحميل البرنامج على الأجهزة المتضررة، وبدأت إصدار نسخ جديدة لنظام التشغيل، والتي تتفادي التحقق من معلومات الهوية للمستخدمين في هذه الأجهزة.

إعادة تهيئة الحساب

وشكا عشرات المستخدمين من المشكلة على منصة عملاء أبل، وقالوا إن موبيلاتهم و أجهزة التابلت “توقفت عن العمل” بعد تثبيت هذا التحديث.

وأقرت شركة التكنولوجيا الأمريكية العملاقة من أن هذه المشكلة أثرت على الموبيلات من نوع “أيفون 5 اس” ونسخ أقدم من الموبيلات وكذلك التابلت “أيباد إير” ونسخ أقدم منها.

ولحل هذه المشكلة، نصحت أبل المستخدمين بإزالة خاصية قفل التفعيل “activation lock” من خلال الدخول إلى خاصية “أوجد موبيلي” (Find My Phone) على “حساب الآيكلاود”، أو من خلال توصيل أجهزتهم بالكمبيوتر وإدخال تفاصيل هوياتهم الحالية المسجلة في أبل إلى برنامج “أيتونز”.

لكن بعض المستخدمين سيواجهون مشاكل إذا لم يجر ربط حسابهم الحالي بالجهاز.

وقال أحد مستخدمي “أيفون”، والذي ورثه من زوجته المتوفية، إنه لم يتمكن حتى الآن من تخطي مشكلة إغلاق حسابه على الموبايل. ويواجه مستخدم آخر نفس المشكلة في جهازه الذي اشتراه من بائع لم يعد على اتصال به.

وفي ظل هذه الظروف، نصحت أبل بضرورة الاتصال بفريقها للدعم لمزيد من المساعدة.


المصدر: بي بي سي

الإعلانات

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.