شعار شركة تليكوم الألمانية في مدينة برلين الألمانية – فبراير 2016

يعاني حوالي 900 ألف منزل في ألمانيا من إنقطاع خدمة خطوط الهاتف الأرضي، بدأت المشكلة صباح الأحد 27 نوفمبر ولازالت مستمرة حتي نشر هذا الخبر، وقد أعلنت شركة الأتصالات الألماني “تليكوم” أن المشكلة قد تكون بسبب هجوم لقراصنة إلكترونيين.

أعلنت شركة الأتصالات الألمانية أن هناك مشكلة في اتصال عملائها بشبكتها للهواتف الأرضية بدأت من عصر يوم الأحد. وقد بدأت شكاوي المشتركين تنهال علي الشركة منذ الساعة 2 ظهرا وبلغت زروتها الساعة الرابعة ولازالت شكاوي المشتركين مستمرة حتي صباح الأثنين.

قالت شركة الأتصالات أنه علي ما يبدو فإن قراصنة إلكترونيين أستهدفوا أجهزة اتصالات “راوترز” معينة في شبكتها والتي تستخدم لتقديم خدمة المكالمات الأرضية وخدمات الإنترنت عبر خطوط الهاتف وأيضا خدمات شبكات القنوات التلفزيونية عبر الإنترنت.

صرحت شركة الاتصالات الألمانية أن أجهزة “الروترز” تم استهدافها من أجهزة خارج شبكتها ونتيجة لذلك توقفت هذه الأجهزة عن العمل.

شركة تليكوم الألمانية لديها حوالي 20 مليون مستخدم ولكن من عاني من هذه المشكلة 900 ألف مستخدم من إجمالي عدد مستخدميها. نصحت الشركة عملائها أن يقوموا بفصل أجهزة الراوتر التي توجد في منازلهم لمدة 30 ثانية عن التيار الكهربائي ثم إعادة تشغليها، في حالة استمرار المشكلة عليهم أن يبقوا أجهزة “الروتر” مفصولة عن الكهرباء حتي أشعار لاحق من الشركة.

المدن التي عانت من هذه المشكلة هي من أكبر المدن الألمانية وتشمل برلين وهامبورج ودسلدورف وفرانكفورت وشتوتجارت وميونخ.

قال بعض مشتركي شركة تليكوم علي شبكات التواصل الإجتماعي أن الشركة غير مدركة للحجم الكبير للمشكلة والتي طالت عدد من المشتركين أكبر مما صرحت به الشركة وذلك بسبب عدم رد الخط الساخن للشركة علي الشكاوي وأيضا لعدم قدرة موقع الشركة علي الإنترنت عن العمل تحت ضغط عشرات الآلاف من الشكاوي.

هبطت اسهم شركة تليكوم في البورصة صباح الأثنين 28 نوفمبر بحوالي 1% نتيجة لهذه المشكلة.

خاص: إيجيبت14

المصدر: رويترز-الولايات المتحدة