اللحظة التي تعطلت فيها خاصية التعرف علي الوجوه في أيفون أكس وظهرت الشاشة التي تطلب إدخال حروف كلمة السر

فسرت شركة أبل أسباب حدوث خلل في خاصية جديدة لتحديد الهوية عن طريق التعرف على ملامح الوجه، وتعطل فتح الموبايل، أثناء عرض ترويجي لمزايا جهازها الجديد “آيفون أكس” يوم الثلاثاء 12 سبتمبر 2017.

وأنحت الشركة باللائمة في الخلل على آلية لإغلاق الموبايل جرى تفعيلها بسبب تحريك موظفين للجهاز قبل الموعد المحدد لعرضه. وكان موقع ياهو الإخباري أول من كتب تقريرا بالتفصيل عن الواقعة.

وتعامل مدير البرمجيات في أبل مع الخلل عن طريق الاستعانة بموبايل آخر، عمل بطريقة صحيحة.

ونقل ديفيد بوج، من شركة ياهو، عن ممثل لشركةأبل لم يذكر اسمه القول: “تعامل الأشخاص مع الجهاز على مسرح العرض الترويجي قبل الوقت المناسب، دون إدراكهم أن خاصية التعرف على ملامح الوجه كانت تحاول التعرف على وجوههم”.

وأضاف: ” بعد تكرار الإخفاقات، أنجز موبايل أيفون ما هو مصمم لعمله، وطلب إدخال كلمة المرور”.

وأكدت أبل في وقت لاحق صحة ذلك.

خاصية التعرف علي الوجوه تعمل في مختلف درجات الإضاءة صباحا ومساءا

وكانت الشركة قد وصفت استخدام خاصية تحديد الهوية عن طريق التعرف على ملامح الوجه في وقت سابق، خلال حفل تدشين طرازها الجديد لموبايل أيفون أكس، بأنها خاصية “لا تحتاج لجهد” وتتسم بمزيد من الدقة أكثر من خاصية التعرف على الهوية عن طريق بصمة الإصبع “تاتش آي دي”.

ولا يحتوي الجهاز الجديد على نظام إثبات الهوية القديم، لأنه غير مجهز باستشعار بصمة الإصبع.

وعلى الرغم من استمرار الخلل لفترة لم تستغرق سوى نحو 10 ثوان، خلال عرض ترويجي استغرق قرابة ساعتين، إلا أنه من المحتمل أن يسهم في تراجع ثقة المستخدمين.

وأكدت أبل أن خاصية تحديد الهوية عن طريق التعرف على ملامح الوجه تتعطل بعد محاولتين غير ناجحتين، على نقيض خاصية “تاتش آي دي” التي تحتاج إلى إدخال كلمة مرور تكتب يدويا في حالة الإخفاق 5 مرات.

معلومات إضافية

وأثيرت قضايا أخرى بشأن النظام الجديد للتعرف على ملامح الوجه، من بينها ما إذا كان من السهل إجبار السلطات أو لصوص لمستخدم الموبايل على فتح جهازه، وما إذا كان يمكنه التعامل مع الحجاب الذي ترتديه مسلمات، إلى جانب غيره مما يمكن وضعه على الوجه.