طائرة تابعة لشركة ألاسكا إيرلاينز تقلع من مطار لوس أنجلوس الدولي في ديسمبر 2024

حذرت شركة ألاسكا إيرلاينز من استمرار تعطل الرحلات الجوية بعد أن أوقفت تشغيل أسطولها بالكامل عقب انقطاع خدمة تكنولوجيا المعلومات يوم الأحد 20 يوليو، وقد تم تعليق رحلات جميع طائرات الشركة، بما في ذلك الطائرات التي تطير تحت علامتها التجارية “هورايزون أير Horizon Air”، مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة.

أرسلت مجلة نيوزويك رسالة إلكترونية إلى شركة الطيران وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA) خارج ساعات العمل الرسمية، طالبةً مزيدًا من المعلومات والتعليقات.

سيتأثر عدد كبير من الأشخاص بتعطل الرحلات الجوية ليلة الأحد والتأثيرات المترتبة على ذلك من تأخيرات خلال هذا الأسبوع. يسافر ملايين الركاب مع شركة ألاسكا إير كل عام، حيث كشف موقع Statista المتخصص في تحليل الأرقام أن الشركة نقلت حوالي 41.5 مليون مسافر في عام 2022.

قامت شركة ألاسكا إيرلاينز باطلاع ركابها على آخر المستجدات من خلال سلسلة من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد أن واجهت الشركة مشاكل تقنية بدأت حوالي الساعة 8:00 مساء الأحد.

على منصة اكس (المعروف سابقًا باسم تويتر)، قالت شركة الطيران: “نواجه حاليًا انقطاعًا في خدمات تكنولوجيا المعلومات يؤثر على عملياتنا. لقد طلبنا إيقافًا مؤقتًا لجميع الرحلات الجوية حتى يتم حل المشكلة. نعتذر بشدة لضيوفنا عن هذا الإزعاج. إذا كنت مسافرًا الليلة، يرجى التحقق من حالة رحلتك قبل التوجه إلى المطار.”

بعد حوالي ثلاث ساعات، نشرت شركة الطيران على منصة اكس ما يلي: “حلّت شركة ألاسكا إيرلاينز مشكلة انقطاع خدمة تكنولوجيا المعلومات التي واجهتها في وقت سابق واستأنفت عملياتها. نعتذر بشدة عن الإزعاج الذي سببناه، وننصح الركاب بالتحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.

تم نشر تقرير أكثر تفصيلاً عن الموقف على حساب Alaska Airlines News على منصة اكس “في حوالي الساعة 8 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ يوم 20 يوليو، تعرضنا لانقطاع في خدمات تكنولوجيا المعلومات أدى إلى توقف مؤقت لجميع رحلات Alaska Airlines و Horizon Air.

“اعتبارًا من الساعة 11 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، تم رفع حظر الطيران، واستأنفنا عملياتنا.”

وقالت شركة الطيران إن الأمر سيستغرق بعض الوقت حتى تعود العمليات إلى طبيعتها، واعتذرت عن الإزعاج.

ليست هذه المرة الأولى التي تضطر فيها شركة ألاسكا إيرلاينز إلى إيقاف طائراتها عن الطيران. ففي يناير 2024، اضطرت الشركة إلى إيقاف أسطولها من طائرات بوينج 737 MAX-9 بعد أن تسبب انفجار أثناء الطيران في إحداث ثقب كبير في جسم إحدى طائراتها.

ومع ذلك، فقد حظيت شركة الطيران هذا العام بتقدير دولي باعتبارها واحدة من أكثر شركات الطيران أمانًا في العالم.

في يناير، كانت شركة ألاسكا إيرلاينز هي شركة الطيران الأمريكية الوحيدة التي دخلت قائمة العشر الأوائل في قائمة سنوية لأكثر شركات الطيران أمانًا في العالم. كانت شركة طيران نيوزيلندا هي أكثر شركات الطيران أمانًا في العالم، بينما احتلت شركة ألاسكا إيرلاينز المرتبة التاسعة على مستوى العالم، حيث استخدم موقع AirlineRatings.com معايير مختلفة للتقييم، بما في ذلك تدريب الطيارين وعمر أسطول شركة الطيران وعدد حوادث السلامة المبلغ عنها.

خاص: إيجيبت14
المصدر: مجلة نيوزويك