الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، مارك زوكربيرج، يدلي بشهادته أمام لجنة القضاء في مجلس الشيوخ الأمريكي في يناير 2024

تشير الوثائق التي اطلعت عليها رويترز إلى أن شركة ميتا توقعت أن 10% من إجمالي إيراداتها السنوية في عام 2024، أي 16 مليار دولار ستأتي من إعلانات عن عمليات احتيال وسلع محظورة، وتقدر شركة التواصل الاجتماعي العملاقة داخليًا أن منصاتها تعرض للمستخدمين 15 مليار إعلان احتيالي يوميًا.

ومن بين ردودها على المسوقين المشتبه في أنهم محتالون: فرض رسوم إضافية عليهم مقابل الإعلانات، وإصدار تقارير عن “أكبر المحتالين”.

كما تظهر مجموعة من الوثائق التي لم يتم الإبلاغ عنها سابقًا والتي راجعتها رويترز أن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي فشل على مدى ثلاث سنوات على الأقل في تحديد ووقف سيل من الإعلانات التي عرّضت مليارات مستخدمي فيسبوك و إنستجرام و واتساب لعمليات احتيال في التجارة الإلكترونية والاستثمار، وكازينوهات غير قانونية على الإنترنت، وبيع منتجات طبية محظورة.

تشير وثيقة صادرة في ديسمبر 2024 إلى أن الشركة تعرض في المتوسط على مستخدمي منصاتها ما يقدر بنحو 15 مليار إعلان احتيالي “عالي المخاطر”، أي تلك التي تظهر عليها علامات واضحة على كونها احتيالية كل يوم.

وتحقق ميتا إيرادات سنوية تبلغ حوالي 7 مليارات دولار من هذه الفئة من الإعلانات الاحتيالية كل عام، وفقًا لوثيقة أخرى صادرة في أواخر عام 2024.

جاءت معظم حالات الاحتيال من مسوقين يتصرفون بشكل مريب بما يكفي ليتم الإبلاغ عنهم من قبل أنظمة الإنذار الداخلية لشركة ميتا.

لكن الوثائق تظهر أن الشركة لا تحظر المعلنين إلا إذا توقعت أنظمتها الآلية أن المسوقين يرتكبون احتيالاً بنسبة 95% على الأقل.

إذا كانت الشركة أقل يقيناً، لكنها لا تزال تعتقد أن المعلن هو محتال محتمل، فإن ميتا تفرض أسعار إعلانات أعلى كعقوبة، وفقاً للوثائق. والهدف من ذلك هو ثني المعلنين المشتبه بهم عن وضع إعلانات.

تظهر هذه اللقطة إعلان مزيف قامت ميتا بإزالتها من منصة فيسبوك بعد أن أبلغت عنها وكالة رويترز. أكدت شركة McCormick لصناعة التوابل أن الإعلان الذي يحمل اسمها مزيف

وتشير الوثائق أيضًا إلى أن المستخدمين الذين ينقرون على الإعلانات الاحتيالية من المرجح أن يروا المزيد منها بسبب نظام تخصيص الإعلانات ad-personalization system الخاص بشركة ميتا، والذي يحاول عرض الإعلانات بناءً على اهتمامات المستخدم.

تفاصيل التقييم الذاتي السري لشركة ميتا مستمدة من وثائق تم إنشاؤها بين عام 2021 وهذا العام في أقسام الشؤون المالية والضغط السياسي والهندسة والسلامة في ميتا. وتعكس هذه الوثائق مجتمعة جهود ميتا لتقييم حجم الانتهاكات على منصاتها، وتردد الشركة في اتخاذ إجراءات صارمة قد تضر بمصالحها التجارية.

قال سانديب أبراهام، محقق في قضايا الاحتيال ومحقق سابق في مجال السلامة في شركة ميتا، والذي يدير الآن شركة استشارية تدعى Risky Business Solutions، إن قبول ميتا لإيرادات من مصادر يشتبه في أنها ترتكب احتيالًا يسلط الضوء على الافتقار إلى الرقابة التنظيمية على صناعة الإعلان.

وقال لرويترز: “إذا كانت الهيئات التنظيمية لا تتسامح مع استفادة البنوك من الاحتيال، فلا ينبغي أن تتسامح مع ذلك في مجال التكنولوجيا”.

إعلان احتيالي يظهر الرئيس الأمريكي ترامب يقول أن الحكومة الأمريكية ستعطي كل مواطن أمريكي 710 دولار ويطلب من المستخدم الضغط علي مكان في الإعلان للحصول علي الدولارات

في بيان له، قال المتحدث باسم ميتا أندي ستون إن الوثائق التي اطلعت عليها رويترز “تقدم وجهة نظر انتقائية تشوه نهج ميتا تجاه الاحتيال والخداع”.

وقال ستون إن تقدير الشركة الداخلي بأنها ستكسب 10.1٪ من إيراداتها لعام 2024 من عمليات الاحتيال والإعلانات المحظورة الأخرى كان “تقديرًا تقريبيًا ومفرطًا في الشمولية”.

وأضاف أن الشركة قررت لاحقًا أن الرقم الحقيقي أقل من ذلك، لأن التقدير شمل أيضًا “العديد” من الإعلانات المشروعة، ورفض تقديم رقم محدث.

وقال ستون: “تم إجراء التقييم للتحقق من صحة استثماراتنا المخططة في مجال النزاهة – بما في ذلك مكافحة الاحتيال والخداع – وهو ما قمنا به بالفعل”. وأضاف: “نحن نحارب الاحتيال والخداع بقوة لأن مستخدمي منصاتنا لا يريدون هذا النوع من المحتوى، والمعلنين الشرعيين لا يريدونه، ونحن لا نريده أيضًا”.

قال ستون: “على مدار الـ 18 شهراً الماضية، قللنا من عدد البلاغات الواردة من المستخدمين بشأن الإعلانات الاحتيالية على مستوى العالم بنسبة 58%، وحتى الآن في عام 2025، قمنا بإزالة أكثر من 134 مليون محتوى إعلاني احتيالي”.

إعلان احتيالي آخر يظهر الملياردير إيلون ماسك يحمل ورقة كتب عليها أن لك جائزة إذا قام المستخدم بأرسال كلمة Done إليه

تُظهر بعض الوثائق تعهد ميتا ببذل المزيد من الجهود. “لدينا أهداف كبيرة للحد من عمليات الاحتيال الإعلاني في عام 2025″، كما جاء في وثيقة صادرة عام 2024، حيث تأمل ميتا في الحد من هذه الإعلانات في أسواق معينة بنسبة تصل إلى 50٪. وفي أماكن أخرى، تُظهر الوثائق تهنئة المديرين للموظفين على نجاح جهودهم في الحد من عمليات الاحتيال.

في الوقت نفسه، تشير الوثائق إلى أن الأبحاث التي أجرتها ميتا نفسها توحي بأن منتجاتها أصبحت ركيزة أساسية في اقتصاد الاحتيال العالمي.

وقدر عرض تقديمي قدمه موظفو السلامة في الشركة في مايو 2025 أن منصات الشركة كانت متورطة في ثلث جميع عمليات الاحتيال الناجحة في الولايات المتحدة.

كما أقرت ميتا في وثائق داخلية أخرى بأن بعض منافسيها الرئيسيين كانوا أكثر نجاحًا في القضاء على الاحتيال على منصاتهم.

“من الأسهل الإعلان عن عمليات الاحتيال على منصات ميتا مقارنةً بـ جوجل”، هذا ما خلصت إليه مراجعة داخلية أجرتها ميتا في أبريل 2025 للمجتمعات الإلكترونية التي يناقش فيها المحتالون أعمالهم. لا يوضح المستند الأسباب الكامنة وراء هذا الاستنتاج.

تأتي المعلومات المستقاة من الوثائق في وقت تضغط فيه الهيئات التنظيمية في جميع أنحاء العالم على الشركة لكي تبذل المزيد من الجهود لحماية مستخدميها من الاحتيال عبر الإنترنت.

في الولايات المتحدة، تحقق لجنة الأوراق المالية والبورصات مع شركة ميتا بسبب نشرها إعلانات عن عمليات احتيال مالية، وفقًا للوثائق الداخلية.

في بريطانيا، قالت هيئة تنظيمية العام الماضي إنها وجدت أن منتجات ميتا متورطة في 54٪ من جميع الخسائر الناجمة عن عمليات الاحتيال المتعلقة بالمدفوعات في عام 2023، أي أكثر من ضعف جميع المنصات الاجتماعية الأخرى مجتمعة.

لم ترد هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) والهيئة التنظيمية البريطانية على الأسئلة المتعلقة بهذا التقرير.

وأحال ستون من شركة ميتا وكالة رويترز إلى أحدث إفصاحات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC)، والتي تنص على أن جهود الشركة لمعالجة الإعلانات غير المشروعة “تؤثر سلبًا على إيراداتنا، ونتوقع أن يكون للتحسين المستمر لهذه الجهود تأثير على إيراداتنا في المستقبل، والذي قد يكون جوهريًا”.

خاص: إيجيبت14
المصدر: رويترز