عندما نحاول إقناع الآخرين بأرائنا يلجأ كل منا إلى أسلوبه الخاص، فهنالك من يلجأ إلى ذرف الدموع، بينما قد يعمد آخر إلى جعل الخصم يشعر بالذنب، وثالث قد يفضل رفع صوته والصراخ ليظهر بمظهر المسيطر– لكن للأسف هذه الطرق كلها غير قابلة للتطبيق على الإنترنت. فإن كنت تواجه متنمراً على تويتر، أو استجرّك صديقٌ إلى…