واتسمت خدمة خرائط أبل بالفقر إلى درجة كبيرة عند طرحها في سبتمبر عام 2012.

ودفع غياب البيانات والاتجاهات غير المؤكدة الرئيس التنفيذي لأبل، تيم كوك، إلى كتابة خطاب اعتذار للعملاء.

ومنذ ذلك الوقت، أدخلت الشركة تعديلات كبيرة على البرنامج، لكنه لا يزال يُنظر إليه على أنه دون مستوى غيره من المنتجات المشابهة، مثل خرائط جوجل وخدمة “ويز”.

وفقًا لشركة “كريتيف ستراتيجيز” المتخصصة في أبحاث السوق، يستخدم نسبة 45% من مستخدمي أيفون بالولايات المتحدة تطبيق خرائط جوجل، مقارنة بنسبة 36% فقط يستخدمون نظام أبل المثبت تلقائيا.

وعالميا، تقول أبل إن معظم مالكي أيفون يستخدمون خرائط أبل.

وقالت كارولينا ميلانيسي، من شركة “كريتيف ستراتيجيز” المتخصصة في أبحاث السوق: “لا أعتقد بأن الأمر يتعلق بمنافسة جوجل، لكنه للتأكد من أن مستخدمي أيفون الذين يستخدمون خدمة الخرائط يحظون بتجربة جيدة”.

وأضافت: “كلما نجحوا في تنفيذ الخطوة، سيواصل مزيد من العملاء استخدام خرائط أبل، وسيجمع أبل مزيدا من البيانات”.