الذكاء الإصطناعي وفيروس كورونا يهددان “الكول سنتر”
تعمل جائحة “كوفيد-19” على تسريع التحول من مراكز الاتصالات المعتادة (الكول سنتر) إلى الاعتماد على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وفي نفس الوقت الذي يشهد فيه العالم زيادة الاعتماد على هذه الروبوتات لخدمة العملاء…









