يتم نقل الطرود على حزام ناقل في مستودع أمازون، المزدحم في يوم برايم داي، في ميلفيل، نيويورك

ضاعفت شركة أمازون مبيعاتها المخفضة في “يوم برايم” إلى أربعة أيام هذا العام، وأعلنت عن أرقام مبيعات قياسية بعد أيام من الحدث، ولكن وفقًا لمقياس مهم واحد، لم تحقق الهدف المنشود، وفقًا لبيانات داخلية للشركة لم تصل عمليات التسجيل في الولايات المتحدة إلى إجمالي العام الماضي وحتى إلى الهدف الذي حددته الشركة نفسها. 

سجل أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم 5.4 مليون اشتراك في الولايات المتحدة خلال 21 يومًا قبل حدث “يوم برايم Prime Day” ومبيعات استمرت أربعة أيام من 8 يوليو إلى 11 يوليو. وكان هذا أقل بنحو 116,000 اشتراك عن نفس الفترة من العام السابق وأقل بنحو 106,000 اشتراك عن هدف الشركة، وهو ما يمثل انخفاضًا بنحو 2٪ في كلا المقياسين.

توفر هذه البيانات، التي لا تتوفر للجمهور، نظرة نادرة على أعمال أمازون المتميزة، والتي ، “برايم Prime” هي خدمة اشتراك مدفوعة توفر توصيلًا سريعًا دون أي تكلفة إضافية وإمكانية الوصول إلى محتوى البث المباشر من أفلام ومسلسلات، من بين مزايا أخرى. نادرًا ما تناقش أمازون تفاصيل برنامج برايم الخاص بها.

لم تتمكن رويترز من تحديد عدد الأيام التي استخدمتها أمازون في حسابها لفترة 2024 بأكملها.

قالت أمازون إنها حققت أرقامًا قياسية في عدد الاشتراكات خلال 25 يومًا بمناسبة “يوم برايم”، دون تقديم تفاصيل. وقالت الشركة في بيان لرويترز: “تواصل عضوية برايم نموها القوي وتفاعل العملاء في الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي”.

يُنظر إلى “يوم برايم” على أنه الحدث البارز خارج موسم التسوق في العطلات لجذب أعضاء جدد إلى خدمة أمازون برايم، وفقًا لما صرح به شخصان مطلعان على الأمر. لكن الاشتراكات عادةً ما تنخفض بعد الحدث بمجرد انتهاء الخصومات، وفقًا للمصادر التي رفضت الكشف عن هويتها لأنها غير مخولة بمناقشة الشؤون الداخلية للشركة.

تواجه أمازون، الرائدة في مجال التوصيل السريع، منافسة متزايدة من وول مارت، التي عززت برنامج عضويتها الخاص الذي يقدم خدمة التوصيل السريع ومزايا أخرى.

مع تأثير الرسوم الجمركية التي فرضتها إدارة ترامب على المستوردين والمستهلكين على حد سواء، توقعت وول ستريت أن يكون يوم برايم أقل إثارة من المعتاد، مع عدد أقل من البائعين والخصومات.

ومع ذلك، وصف الرئيس التنفيذي أندي جاسي في مكالمة مع محللين “يوم برايم” بأنه “الأكبر على الإطلاق” بالنسبة لأمازون، مستشهداً بالمبيعات القياسية والمنتجات المباعة والتسجيلات في الفترة التي سبقت الحدث، قائلاً إن العملاء وفروا “مليارات الدولارات”.

يوم له أهمية استراتيجية

تعتمد خدمة برايم من شركة أمازون علي سرعة توصيل الطلبيات الي المشتركين

خلال هذا الحدث الذي استمر أربعة أيام، سجلت أمازون 1.6 مليون مشترك في خدمة برايم في الولايات المتحدة، متجاوزةً بذلك الهدف الداخلي بنحو 6٪، أو 87,000 مشترك، وفقًا للبيانات.

ولكن في الأسابيع الثلاثة التي سبقت يوم برايم، وهو مقياس داخلي يتم مراقبته عن كثب، سجلت أمازون 3.9 مليون عضو جديد في برنامج برايم بالولايات المتحدة، أي أقل بـ 185,000 عضو عن نفس الفترة من عام 2024 وأقل بـ 193,000 عضو عن هدفها، أي بنسبة 5٪ تقريبًا في كل حالة.

لم تتمكن رويترز من مراجعة البيانات العالمية، ورفضت أمازون إتاحتها.

قال كولين سيباستيان، محلل في R.W. Baird. : “برنامج برايم مهم جدًا من الناحية الاستراتيجية لشركة أمازون”، “يُنفق أعضاء برنامج برايم المزيد من الأموال على أمازون، كما أنهم أقل عرضة للإغراء بعروض المنافسين ذات الأسعار المنخفضة.”

بتشجيع من الشحن المجاني، الذي يصل أحيانًا في غضون ساعة واحدة، يميل العملاء إلى شراء المزيد من موقع أمازون، من الكتب الإلكترونية إلى الأفلام والموسيقى المتدفقة. أنفق أعضاء برايم في الولايات المتحدة، أكبر سوق منفرد لها، ما معدله 1170 دولارًا مع أمازون في عام 2024 مقارنة بـ 570 دولارًا لغير الأعضاء.

قال مؤسس أمازون جيف بيزوس ذات مرة إنه يريد أن يجعل خدمة برايم جذابة للغاية بحيث يشعر المستهلكون أنهم “يتصرفون بشكل غير مسؤول” إذا لم يكونوا أعضاء فيها.

أطلقت أمازون خدمة برايم في عام 2005 مقابل 79 دولارًا سنويًا، وواصلت زيادة رسوم الاشتراك بشكل مطرد، ووصلت مؤخرًا إلى 139 دولارًا في عام 2022. حقق البرنامج إيرادات اشتراكات بقيمة 23.9 مليار دولار في النصف الأول من هذا العام، مما يجعله محركًا رئيسيًا للنمو للشركة.

لتوسيع عضويتها، قامت أمازون بتوسيع برنامج الخصم للطلاب ليشمل الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا، وعرضت تجربة مجانية لمدة ستة أشهر. كما تخطط الشركة لاستثمار أكثر من 4 مليارات دولار لتوسيع شبكة التوصيل في المناطق الريفية في الولايات المتحدة.

خاص: إيجيبت14
المصدر: رويترز