شعار سحابة أمازون Amazon Web Services (AWS) خلال معرض التكنولوجيا في هانوفر، ألمانيا، 22 أبريل 2024
تأثرت أكثر من 1000 شركة بانقطاع واسع النطاق للإنترنت يوم الاثنين 20 أكتوبر، مما أدى إلى تعذر وصول المستخدمين إلى مئات المواقع الشهيرة، بما في ذلك Amazon وReddit وHalifax. وفقًا لموقع Downdetector المتخصص في تتبع الانقطاعات عبر الإنترنت، واجهت أعداد كبيرة من الخدمات والمنصات مشكلات، بما في ذلك قطاعات تمتد من أمن المنازل والخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية والألعاب.
أشارت شركة Amazon Web Services، وهي مزود رئيسي لخدمات السحابة الإلكترونية، إلى وجود مشكلة في مركز البيانات التابع لها في شمال ولاية فرجينيا. وقد سلط هذا الانقطاع الضوء على هشاشة البنية التحتية العالمية للإنترنت.
أدى انقطاع الخدمة الذي طال Amazon Web Services، مزود خدمات السحابة الذي يدعم معظم الإنترنت، إلى تعطل العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات لأكثر من ساعتين يوم الاثنين، في أحدث اضطراب أظهر هشاشة البنية التحتية التكنولوجية العالمية.
أثر هذا الانقطاع على المستخدمين يوم الاثنين وكان مرتبطًا بسحابة شركة أمازون Amazon Web Services (AWS)، التي تزود العديد من الشركات بخوادم لتشغيل تطبيقاتها ومواقعها الإلكترونية.
يعتمد آلاف العملاء على Amazon Web Services في العمليات المعقدة والمتطلبة والتي تتطلب استخدام كميات كبيرة من البيانات، بما في ذلك بث الفيديو وتشغيل تطبيقات الويب وتخزين كميات هائلة من المعلومات الرقمية.
وقال موقع Down detector إنها تلقت أكثر من 6.5 مليون بلاغ عن مشاكل من مستخدميها في جميع أنحاء العالم.
خطورة الاعتماد علي شركات قليلة للسحابة الإلكترونية
شكلت هذه الاضطرابات أكبر انقطاع للإنترنت منذ أن تسبب عطل CrowdStrike العام الماضي في تعطيل الأنظمة التكنولوجية في المستشفيات والبنوك والمطارات.
(شركة الأمن السيبراني CrowdStrike توفر خدمات أمنية، بما في ذلك حماية تطبيقات الشركات المستندة إلى السحابة، ومعلومات عن التهديدات المتوقعة، والاستجابة علي مدار الساعة للتهديدات، وكل ذلك مدعوم بمنصة Falcon الخاصة بها. تم تصميم خدماتها لوقف الانتهاكات من خلال الكشف عن الهجمات على تطبيقات وقواعد بيانات الشركات وأحمال العمل السحابية والاستجابة لها.)
قال هاري هالبين، الرئيس التنفيذي لشركة NymVPN، وهي خدمة شبكة خاصة افتراضية، إن المشكلة التي حدثت يوم الاثنين قد تكون ناتجة عن عطل فني في أحد مراكز البيانات الرئيسية لشركة أمازون. لكنه أضاف أن عمليات منصات السحابة غير شفافة بطبيعتها، مما يجعل من المستحيل معرفة السبب ما لم تكشف عنه أمازون.
توقف سحابة شركة أمازون الي تعطل عدد كبير من مواقع الإنترنت العالمية يوم الأثنين 20 أكتوبر 2025
وقال: “إذا كانت البنية التحتية لبلدك بأكمله تعتمد على عدد قليل من مزودي الخدمة، وجميعهم في الولايات المتحدة، ويمكن أن يتعطل أي شيء في أي لحظة، سواء لأسباب خبيثة أو لمجرد أخطاء فنية، فهذه حالة بالغة الخطورة”.
“الجميع يعتبر ذلك أمراً عادياً”، قال الدكتور هالبين، في إشارة إلى اعتماد الإنترنت على عدد قليل من مزودي الخدمة. “لكن هذا ليس أمراً عادياً”.
قال آلان وودوارد، أستاذ الحوسبة في جامعة سوري: “ما أبرزته هذه الحادثة هو مدى ترابط بنيتنا التحتية.
“تعتمد العديد من الخدمات عبر الإنترنت على أطراف ثالثة لتوفير البنية التحتية المادية، وهذا يدل على أن المشاكل يمكن أن تحدث حتى في أكبر مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة. يمكن أن يكون للأخطاء الصغيرة، التي غالبًا ما تكون من صنع الإنسان، تأثير واسع النطاق وهام”.
قال بعض المدافعين عن وسائل الإعلام إن الانقطاع، الذي تسبب في تعطيل تطبيقات الاتصالات الآمنة مثل “سجنال Signal” وغيرها من الأدوات الرقمية، أظهر أن هناك حاجة ملحة لتنويع الحوسبة السحابية.
وقالت كورين كاث-سبيث، رئيسة قسم الرقمية في منظمة “المادة 19” المدافعة عن حرية التعبير، في بيان: “لا يمكن أن تعتمد البنية التحتية التي تدعم الخطاب الديمقراطي والصحافة المستقلة والاتصالات الآمنة على حفنة من الشركات”.
جناح شركة الحوسبة السحابية أمازون Amazon Web Services في معرض تجاري في هانوفر، ألمانيا، في مارس 2025
ما هي المواقع والتطبيقات التي تعطلت؟
وفقًا لموقع Down detector، تعاني عشرات المواقع والتطبيقات والمنصات الشهيرة من مشاكل. فيما يلي قائمة بالمواقع المتأثرة:
- Snapchat
- Slack
- Amazon
- Amazon Alexa
- Roblox
- Wordle
- Ring
- Duolingo
- Halifax
- Lloyds Bank
- Sky
- PlayStation
- BT
- EE
- HMRC
- Gov.uk
- Vodafone
- Signal
- Virgin Media
- Bank of Scotland
- Zoom
- Clash Royale
- Clash of Clans
- Fortnite
- Canva
- PokemonGo
- Peloton
- Rocket League
بدأ آلاف مستخدمي الإنترنت في الإبلاغ عن مشاكل إلى Downdetector منذ حوالي الساعة 7:30 صباحًا (2:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة) يوم الاثنين.
أبلغت بعض الشركات أن مشاكلها نجمت عن مشكلة في خدمات أمازون السحابية Amazon Web Services (AWS).
تعطل موقع بنك هاليفاكس على الإنترنت
ماذا قالت أمازون عن المشكلة؟
في أول منشور لها حول هذه المشكلة قالت أمازون إنها “تحقق في زيادة معدلات الأخطاء وفترات التأخير في العديد من خدمات AWS”.
لاحقًا، في الساعة 10:01 صباحًا (5:01 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، أعلنت أنها “حددت السبب الجذري المحتمل لمعدلات الخطأ في واجهات برمجة تطبيقات DynamoDB، وأكدت بعد 20 دقيقة أنها طبقت “تدابير تخفيفية أولية“.
في الساعة 10:27 صباحًا (5:27 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، قالت: “نحن نرى علامات مهمة على التعافي. يجب أن تنجح معظم الطلبات الآن. نحن نواصل العمل على معالجة الطلبات المتراكمة في قائمة الانتظار. وسنواصل تقديم معلومات إضافية“.
في الساعة 12:35 ظهراً (7:35 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، أعلنت أن “المشكلة الأساسية في نظام أسماء النطاقات (DNS) قد تم حلها بالكامل” وأن “معظم عمليات خدمة AWS تعمل الآن بشكل طبيعي“.
DNS هي اختصار لـ Domain Name System (نظام أسماء النطاقات)، وهو بمثابة دليل الهاتف للإنترنت، حيث يترجم أسماء مواقع الويب إلى أرقام يمكن للكمبيوتر فهمها. إذا كانت هناك مشاكل في DNS، فقد يعني ذلك أن المتصفحات تواجه صعوبة في العثور على مواقع الويب المتأثرة.
وقالت AWS لاحقًا إنها لا تزال تواجه بعض “الأخطاء ومشكلات الاتصال عبر خدمات متعددة” وإنها تفرض قيودًا على عدد الطلبات التي يمكن تقديمها على منصتها للمساعدة في استعادة الخدمة.
في حين أن بعض التطبيقات مثل Reddit و Roblox قد استقرت إلى حد كبير، وفقًا لـ Downdetector، فإن تطبيقات أخرى، بما في ذلك Snapchat و Duolingo، شهدت عودة للمشكلات التي ظهرت في وقت سابق من اليوم.
في صفحة الحالة الخاصة بها، قالت AWS إن المشكلة ظهرت في موقعها US-EAST-1 في شمال فرجينيا، وهو أقدم وأكبر مواقعها لخدمات الويب، والذي تعرض سابقًا لانقطاعات في عامي 2021 و2020.
على الرغم من هذا الاضطراب، لم يتغير سعر سهم أمازون تقريبًا في التداول قبل افتتاح السوق، مما يشير إلى أن المستثمرين لم يهتموا كثيرًا بهذا الانقطاع. في النصف الأول من العام، شكلت خدمات أمازون ويب ما يقرب من 20 في المائة من مبيعات أمازون، ولكنها شكلت حوالي 60 في المائة من أرباحها التشغيلية.
المصدر: ياهو نيوز – نيويورك تايمز
Egypt14 