الشحن 30% والموبايل يفصل فجأةً؟ حمّل هذا الإصدار الجديد من أيفون لتجاوز المشكلة

Man holding iPhone 6 Space Gray with battery icon

هل يُغلق موبايل أيفون 6 بشكل عشوائي حين يصل شحن البطارية إلى 30%؟ أنت لست وحدك.

فقد أبلغ العديد من مستخدمي أبل عن هذا الخطأ البرمجي المزعج الخاص بالبطارية، الذي رفضت أبل لفترة أن تعترف به، حتى صدور بيانها الأخير.

إذ أكدت آبل أنها أصلحت الخطأ في أحدث إصدار من iOS 10.2.1، الذي صدر في 23 يناير الماضي، وذلك بحسب تصريحها الذي أورده موقع TechCrunch.

وفيما يلي، تعليق آبل بشأن هذا الأمر، الذي نشرته صحيفة Business Insider الأميركية:

مع iOS 10.2.1، قامت أبل بتحسينات للحد من إغلاق غير متوقع للموبايل، والذي عانى منه عدد صغير من مستخدمي أيفون.

إذ تم تحميل تحديث iOS 10.2.1 على أكثر من 50% من الأجهزة النشطة، ومن خلال البيانات التشخيصية التي تلقيناها ممن حدثوا أجهزتهم، تبين أن هذه النسبة الصغيرة من المستخدمين الذين واجهتهم المشكلة انخفضت بأكثر من 80% في أيفون 6S، وبأكثر من 70% في آيفون 6.

أضفنا أيضاً القدرة على إعادة تشغيل الموبايل دون الحاجة لتوصيله بمصدر طاقة. ومن المهم أن نقول إن هذه الإغلاقات غير المتوقعة ليست قضية تتعلق بالسلامة.

إذ إننا نتفهم أن هذه المشكلة يمكن أن تكون مصدر إزعاج لمستخدمي أيفون، ولذا إذا كان لدى العميل أي مشكلة مع أجهزته يمكنه الاتصال بـ AppleCare.

وأخيراً، إذا كان موبايلك الأيفون يغلق بشكل عشوائي، فيجب تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار من iOS في أقرب وقتٍ ممكن، والذي يمكن العثور عليه في الإعدادات> عام> تحديث البرامج. (Settings > General > Software Update)

ويبدو أن هذا التحديث الأخير للنظام ساعد في حل المشكلة التي أرَّقت كثيراً من مستخدمي أيفون 6، بعدما وعد متخصص أبل لخدمة العملاء في يناير أن المشكلة البرمجية سيتم حلها، وفقاً لمكاتبات اطلعت عليها Business Insider.

باختصار: وكالة حماية المستهلك الصينية قالت أواخر العام الماضي إن هناك مشكلة مع موبايل أيفون تدفعه للإغلاق حين تصل البطارية إلى 30 %. بينما ردت آبل بأن المشكلة لا تنطبق إلا على موبيلات أيفون 6S، وعرضت على بعض أصحاب الموبيلات بطاريات بديلة مخفضة الثمن.

فيما استمر مستخدمو الأجهزة الأخرى، مثل أيفون 6 و6+ من الشكوى من تكرار هذه المشكلة في موبيلاتهم. ولكن الآن تم إصلاح المشكلة من خلال تحديث برمجي.

ولوجود احتمالية أن تعمل البطاريات القديمة بشكل غير متسق مع التحديث الأخير، تبحث أبل باستمرار في بياناتها لمعرفة ما إذا كان هناك مشاكل، وكيف يمكن تحسينها.

وقد عينت هذا الأسبوع عالماً كبيراً متخصصاً في البيانات، كما نشرت قائمة عمله التي تتضمن حل أي مشكلة قبل حدوثها للعملاء. لكن أبل تُعين باستمرار، وربما يكون التوقيت من قبيل الصدفة.


– هذا الموضوع مترجم بتصرف عن صحيفة Business Insider

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

w

Connecting to %s